Amazon, AliExpress, Alibaba, Shein e Temu sono leader nel settore dell’e-commerce e condividono una caratteristica fondamentale: l’utilizzo del neuromarketing per attirare e convincere i consumatori. Questa disciplina combina psicologia e marketing, sfruttando la conoscenza del cervello umano per creare esperienze di acquisto che stimolano emozioni e decisioni impulsive.
Indice
Come funziona il neuromarketing?
Le tecniche di neuromarketing mirano a massimizzare il tasso di conversione, ovvero il numero di utenti che completano un acquisto. Colori, offerte lampo e semplicità del processo di acquisto sono strumenti chiave per raggiungere questo obiettivo.
Impatto sui tassi di conversione
Si stima che il neuromarketing possa aumentare le conversioni di un sito di e-commerce del 15-20%. L’uso mirato di colori psicologicamente persuasivi, come il rosso e il giallo, e di elementi visivi accattivanti può incrementare le vendite dal 12 al 18%.
- Amazon utilizza il giallo e il rosso per i pulsanti di invito all’azione, evocando urgenza e desiderio.
- AliExpress e Shein creano un senso di opportunità con banner di sconti limitati nel tempo.
Questi accorgimenti mantengono alta l’attenzione degli utenti, aumentando la probabilità che restino sulla piattaforma e completino un acquisto.
Le strategie più comuni del neuromarketing
I giganti dell’e-commerce hanno perfezionato strategie che fanno leva su emozioni e comportamenti tipici dei consumatori. Ecco le più efficaci.
1. Il potere dei colori
Il rosso è il colore predominante durante eventi come il Black Friday o le promozioni speciali. È associato a urgenza, energia e azione, spingendo i consumatori ad agire rapidamente. Banner con scritte come “Solo 3 unità disponibili” o countdown visibili rafforzano questa pressione emotiva, incentivando acquisti impulsivi.
2. L’effetto di ancoraggio
Mostrare il prezzo originale accanto a quello scontato crea un confronto mentale che rende il prezzo ridotto particolarmente attraente. Anche se l’offerta non è realmente così conveniente, la percezione di “risparmio” induce molte persone a comprare.
Esempi:
- Durante il Black Friday, un prodotto da 100 euro ribassato a 70 sembra un affare, anche se il suo valore reale è 80.
3. Prezzi bassi come esca
Mostrare inizialmente un prezzo molto basso attira i consumatori, anche se spese come spedizioni e tasse lo rendono più alto. Questa tecnica sfrutta la percezione iniziale di convenienza, spingendo il cliente a proseguire nell’acquisto.
Spedizioni rapide e fedeltà al marchio
Uno degli incentivi più potenti è la velocità di consegna. I consumatori associano tempi rapidi a efficienza e soddisfazione, aumentando la probabilità di completare l’acquisto.
- Amazon Prime offre spedizioni in 1-2 giorni, incentivando gli utenti a sottoscrivere abbonamenti e a preferire la piattaforma rispetto alla concorrenza.
- Temu e Shein competono con opzioni di spedizione gratuita e tempi di consegna trasparenti.
Secondo il neuromarketing, sapere quando un prodotto arriverà riduce ansia e stress, migliorando l’esperienza d’acquisto.
Esperienza di acquisto semplificata
Il processo di acquisto veloce e intuitivo è un altro pilastro del neuromarketing. Più facile è l’acquisto, più alta è la probabilità di completarlo.
- Amazon utilizza il “Pagamento in 1 clic” per ridurre i passaggi necessari.
- AliExpress e Shein offrono moduli di acquisto precompilati e opzioni di pagamento rapido.
Uno studio della Stanford University ha dimostrato che il 69,23% degli utenti abbandona il carrello se il processo di acquisto è troppo lungo o complesso.
Riduzione dello sforzo cognitivo
Ogni clic o passaggio aggiuntivo rappresenta un ostacolo per il consumatore. Riducendo i passaggi, le aziende diminuiscono lo sforzo mentale richiesto, facilitando la decisione d’acquisto.
L’importanza delle emozioni
Il 65% dei consumatori prende decisioni basate su emozioni, piuttosto che su ragionamenti logici.
Esempi:
- Shein e Temu puntano su un’esperienza di shopping dinamica e visivamente coinvolgente, con colori brillanti e offerte accattivanti.
- Un sito web ben progettato cattura l’attenzione nei primi 3 secondi, determinando se l’utente resterà o abbandonerà.
Il futuro del neuromarketing nell’e-commerce
Si stima che entro il 2025 oltre il 40% dei negozi online utilizzerà sistematicamente tecniche di neuromarketing. I brand stanno già dedicando dal 5 al 10% del budget di marketing a queste strategie, che non solo aumentano le vendite ma creano anche fedeltà a lungo termine.
Giganti come Amazon, AliExpress, Alibaba e Temu stanno tracciando la strada, puntando a un’esperienza d’acquisto sempre più personalizzata ed efficace.
Il neuromarketing è una risorsa potente per le aziende di e-commerce. Utilizzando colori, offerte lampo, spedizioni rapide e processi d’acquisto semplificati, queste piattaforme riescono a trasformare una semplice visita in un acquisto, garantendo al contempo la fidelizzazione del cliente.