Oggi abbiamo il piacere di intervistare Mauro Iottico, titolare di Ottica Iottico Rivoli, una realtà che si distingue per qualità, professionalità e innovazione nel settore dell’ottica. Mauro ci racconta il suo percorso, la gestione del negozio e la sua visione del futuro.
Mauro, ci racconti il tuo percorso professionale e come è nata Ottica Iottico Rivoli?
“Il mio percorso è iniziato con una forte passione per il mondo dell’ottica e per il servizio al cliente. Dopo gli studi e un periodo di esperienza in diversi contesti lavorativi, ho deciso di avviare una mia attività che rispecchiasse i miei valori.
Così è nata Ottica Iottico Rivoli. Volevo creare un luogo che combinasse la cura per i dettagli, tecnologie avanzate e un servizio personalizzato per ogni cliente. Da allora, il nostro obiettivo è offrire non solo prodotti di qualità, ma anche un’esperienza unica.”
Quali sono le sfide principali che hai affrontato nella gestione del negozio?
“Ogni attività commerciale comporta sfide quotidiane, ma credo che la più grande sia stata adattarsi ai rapidi cambiamenti del mercato e della tecnologia.
Abbiamo dovuto rinnovarci costantemente, introducendo strumenti come la misurazione della vista con macchinari all’avanguardia e offrendo soluzioni personalizzate per i clienti, come lenti progressive di ultima generazione.
Anche durante la pandemia, abbiamo lavorato duramente per continuare a offrire un servizio eccellente, adattandoci alle nuove esigenze della clientela.”
Qual è stato il momento più gratificante della tua carriera?
“Senza dubbio, i momenti più gratificanti sono quelli in cui i clienti tornano soddisfatti, parlando di come un paio di occhiali o una consulenza abbiano migliorato la loro qualità di vita.
Ricordo un caso in particolare: una cliente aveva avuto difficoltà con lenti progressive acquistate altrove. Dopo una consulenza approfondita e la realizzazione di lenti su misura, è tornata entusiasta, dicendo che finalmente poteva vedere bene in tutte le situazioni. Sono questi episodi che ti fanno capire il valore del tuo lavoro.”
Come riesci a coniugare tradizione e innovazione in Ottica Iottico Rivoli?
“La tradizione per noi significa mantenere al centro il rapporto umano con i clienti, ascoltarli e dedicare il tempo necessario a capire le loro esigenze.
L’innovazione, invece, si traduce nell’utilizzo delle migliori tecnologie disponibili: strumenti per la misurazione precisa della vista, software per la personalizzazione delle lenti e una selezione di montature di marchi innovativi. Questo equilibrio ci consente di essere competitivi senza mai perdere di vista l’aspetto umano.”
Quali sono i tuoi progetti futuri per Ottica Iottico Rivoli?
“Il mio obiettivo è continuare a migliorare il servizio e ampliare le possibilità offerte dal negozio.
Stiamo esplorando nuove tecnologie, come le lenti intelligenti e i dispositivi per il controllo della progressione miopica nei bambini. Inoltre, vorrei ampliare l’impatto sociale del nostro lavoro, collaborando con iniziative locali per sensibilizzare le persone sull’importanza della salute visiva. E, ovviamente, mantenere sempre alta la soddisfazione dei nostri clienti.”
Mauro, cosa ti motiva ogni giorno nel tuo lavoro?
“La motivazione viene dai clienti e dai loro sorrisi.
Sapere che facciamo la differenza nella loro vita, anche con un piccolo gesto come una consulenza o la riparazione di un paio di occhiali, è una soddisfazione impagabile. Inoltre, amo il mio settore perché è in continua evoluzione: non si smette mai di imparare e di migliorare.”
Un consiglio per chi vuole intraprendere una carriera nel settore dell’ottica?
“Il primo consiglio è di formarsi bene e di essere sempre curiosi.
L’ottica non è solo vendita, è un servizio che richiede competenze tecniche, capacità di ascolto e una grande attenzione ai dettagli. Inoltre, puntate sempre sulla qualità, sia nei prodotti che nel servizio: è questo che fa la differenza a lungo termine.”
Cosa rende Ottica Iottico Rivoli unica rispetto ad altre realtà?
“La nostra forza è l’attenzione al cliente e la personalizzazione del servizio. Ogni cliente è diverso e ha esigenze specifiche: noi lavoriamo per capire fino in fondo queste necessità e offrire soluzioni su misura.
Non siamo un semplice negozio di ottica, ma un punto di riferimento per chi cerca professionalità, innovazione e cortesia. Questo, credo, sia il motivo per cui molti clienti continuano a sceglierci negli anni.”
Mauro Iottico, con la sua esperienza e la passione per il lavoro, ci ha offerto uno spaccato di come un’attività possa combinare tecnologia, tradizione e attenzione al cliente per raggiungere l’eccellenza. Ottica Iottico Rivoli è un esempio di come un’azienda a conduzione familiare possa crescere e innovare, restando sempre vicina alle persone.